Agent de service client

OU

Tu es étudiant.e et tu aimerais occuper un emploi à temps partiel qui te permettra d’acquérir de l’expérience pertinente sur le terrain?

Nous sommes actuellement à la recherche d’agents et d’agentes de service client à temps plein et à temps partiel pour joindre notre super équipe. De façon générale, les agents et agentes effectuent la gestion des listes de rappels pour répondre aux besoins en main-d’œuvre de nos clients, tout en assurant un service client remarquable.

Ce que nous t’offrons :

• Salaire de 19$/h dès le départ, augmentation progressive par la suite
• Différents horaires possibles pour répondre à tes besoins
• Programme d’avantages sociaux à la carte après 600 heures
• Cafés et collations offertes sur place
• Des collègues vraiment agréables avec qui tu ne verras pas les journées passer !

De façon plus précise, dans une journée typique, tu seras appelé à :

• Effectuer et recevoir différents types d’appels ;
• Effectuer les modifications nécessaires aux horaires et aux plans de travail ;
• Répondre aux besoins ponctuels liés aux horaires de travail et à la main-d’œuvre requise ;
• Procéder à de l’entrée de données ;
• Toutes autres tâches reliées à la planification de main-d’œuvre.

L’horaire :

Pour les postes à temps partiel ou temps plein :

• Quart variable les fins de semaine : 5h00 à 13h00 ou 12h30 à 20h30
• Quart du lundi au vendredi 12h30 à 20h30
• Il faut toutefois être disponible au minimum 16 heures par semaine et 1 fin de semaine sur 2

Profil souhaité :

• Détenir un diplôme d’études secondaires
• Excellente maîtrise écrite et parlée de la langue française
• Avoir une bonne connaissance de Microsoft Office et être à l’aise de travailler avec Excel
• Être capable de travailler de façon autonome et aimer travailler en équipe
• Être en mesure de bien gérer le stress et savoir s’adapter aux situations imprévues

Si tu as envie de faire partie d’une équipe dynamique et motivée, on a hâte de te rencontrer!